Política de Privacidad

La privacidad de tus datos (y son tus datos, no los nuestros) es fundamental para nosotros. En esta política te explicamos qué datos recogemos y por qué, cómo los tratamos, y cuáles son tus derechos. Te lo prometemos: nunca vendemos tus datos. Nunca lo hemos hecho, nunca lo haremos.

Cuando decimos "Empresa", "nosotros" o "nos", nos referimos a Mickey Codes, S.L.U., con CIF B21897905 y domicilio en Calle Martí 8, 1º-2, 46005 Valencia, España. Somos el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Esta política aplica a FacturApp, incluyendo la aplicación web, la aplicación móvil, y cualquier servicio relacionado.

Qué recogemos y por qué

Nuestro principio es recoger solo lo que necesitamos. Esto es lo que significa en la práctica:

Identidad y acceso

Al registrarte, te pedimos tu nombre, email y nombre de empresa. Esto nos permite personalizar tu cuenta y enviarte actualizaciones importantes del producto. Nunca venderemos tu información personal a terceros, ni usaremos tu nombre o empresa en comunicaciones comerciales sin tu permiso.

Datos de facturación

Si contratas un plan de pago, te pediremos datos de pago y dirección de facturación. Los datos de tarjeta se envían directamente a nuestro procesador de pagos y no pasan por nuestros servidores. Guardamos un registro de la transacción (incluyendo los últimos 4 dígitos de la tarjeta) para el historial de cuenta y soporte de facturación.

Recibos y datos fiscales

Esta es la parte central de FacturApp. Cuando tú o los miembros de tu equipo suben un recibo, almacenamos:

• La imagen del recibo en nuestros servidores.
• Los datos extraídos por OCR (nombre del proveedor, RFC, monto, fecha, etc.), procesados mediante Google Document AI.
• Datos fiscales como el RFC de tu empresa, datos de Constancia de Situación Fiscal (CSF), y los CFDIs recibidos.
• Datos de contacto de proveedores para la gestión y seguimiento de solicitudes de CFDI.

Estos datos se procesan exclusivamente para proporcionarte el Servicio. Nunca los usamos para ningún otro fin.

Base legal (RGPD): ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD). Sin estos datos, no podemos prestarte el servicio.

Comunicaciones con proveedores

Cuando FacturApp contacta a un proveedor en tu nombre para solicitar un CFDI, enviamos la información fiscal mínima necesaria (RFC de tu empresa, datos del recibo). Estas comunicaciones se almacenan para que puedas dar seguimiento al estado de tus solicitudes.

Datos de uso y geolocalización general

Registramos la dirección IP utilizada para acceder a tu cuenta por razones de seguridad y prevención de fraude. También recogemos información básica sobre tu navegador y dispositivo para mejorar el servicio. Estos datos se conservan mientras tu cuenta esté activa.

Cookies

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias. No usamos cookies de rastreo publicitario ni vendemos datos de navegación. Puedes ajustar las cookies en tu navegador, aunque algunas funcionalidades pueden no estar disponibles si las desactivas.

Correspondencia voluntaria

Cuando nos escribes por email o a través del soporte, conservamos esa correspondencia para poder referenciarlo en el futuro. Si respondes a alguna encuesta, también guardamos esas respuestas para mejorar el producto.

Permisos de la app móvil

La app móvil de FacturApp solicita acceso a la cámara de tu dispositivo para capturar recibos. Este permiso es opcional: puedes subir fotos desde la galería en su lugar. También podemos solicitar permiso para notificaciones push para avisarte sobre el estado de tus solicitudes de CFDI.

Cuándo accedemos o compartimos tu información

Para proporcionarte el Servicio

Utilizamos proveedores externos ("encargados del tratamiento") para hacer funcionar FacturApp. Los principales son:

• Google Cloud
• Hetzner
• Mailgun
• Stripe

Ninguna persona de Mickey Codes mira tu contenido salvo en circunstancias limitadas: si ocurre un error técnico que requiere intervención manual, si nos pides ayuda con soporte (con tu permiso), o si es necesario para investigar un uso abusivo del servicio.

Cuando la ley lo requiere

Como empresa española, cumplimos con las leyes de la Unión Europea y de España. Si una autoridad competente nos requiere datos mediante una orden judicial o procedimiento legal válido, debemos cumplir. Nuestra política es notificarte antes de divulgar tus datos, salvo que la ley nos lo prohíba.

Si una autoridad fiscal nos audita, solo compartiremos la información de facturación estrictamente necesaria.

Datos agregados y anonimizados

Podemos utilizar datos agregados y anonimizados (que no permiten identificarte) para análisis internos y mejora del producto.

Tus derechos

En FacturApp aplicamos los mismos derechos a todos los usuarios, independientemente de su ubicación. Como empresa sujeta al RGPD, garantizamos los siguientes derechos, que también son consistentes con los derechos ARCO de la legislación mexicana (LFPDPPP):

• Derecho de acceso. Tienes derecho a saber qué datos personales tenemos sobre ti y a obtener una copia.
• Derecho de rectificación. Si tus datos son incorrectos o están incompletos, puedes solicitar su corrección.
• Derecho de supresión ("al olvido"). Puedes pedir que eliminemos tus datos personales, sujeto a ciertas limitaciones legales. En algunos casos, esto puede implicar el cierre de tu cuenta.
• Derecho a la portabilidad. Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y a transmitirlos a otro servicio.
• Derecho de oposición. Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento. Puedes solicitar que restrinjamos el uso de tus datos mientras se resuelve una reclamación.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas. No tomamos decisiones que te afecten significativamente basadas únicamente en procesos automatizados.
• Derecho a reclamar. Si no estás satisfecho con cómo tratamos tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@facturapp.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Cómo protegemos tus datos

Todos los datos se cifran mediante SSL/TLS en tránsito entre nuestros servidores y tu navegador o aplicación. Las copias de seguridad también están cifradas. Empleamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Qué pasa cuando eliminas contenido

Cuando eliminas un recibo u otro contenido en FacturApp, dejará de ser accesible de inmediato. En un plazo de 30 días, se eliminará de nuestros sistemas activos. En 60 días, se eliminará de nuestras copias de seguridad. No podemos recuperar datos eliminados una vez completado este proceso.

Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y sean necesarios para proporcionarte el Servicio. Cuando cancelas tu cuenta, eliminamos tus datos según el proceso descrito anteriormente.

Podemos conservar ciertos datos durante más tiempo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones fiscales que exigen conservar facturas durante un período determinado) o para resolver disputas.

Ubicación de los datos

Nuestros servidores están ubicados en Estados Unidos. Como empresa europea, estas transferencias se realizan bajo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel de protección equivalente al del RGPD.

Transferencias internacionales

Si te encuentras en México u otro país fuera de la UE, tus datos serán transferidos y almacenados en la Unión Europea. Al usar FacturApp, consientes esta transferencia. La UE ofrece un alto nivel de protección de datos personales conforme al RGPD, que es comparable o superior a la protección ofrecida por la LFPDPPP mexicana.

Usuarios menores de edad

FacturApp es un servicio dirigido a empresas y profesionales. No recogemos intencionadamente datos de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor, los eliminaremos lo antes posible.

Cambios y preguntas

Podemos actualizar esta política para cumplir con la normativa vigente o reflejar nuevas prácticas. Cuando hagamos cambios significativos, actualizaremos la fecha de esta página y te notificaremos por email.

¿Tienes preguntas, comentarios o dudas sobre esta política, tus datos, o tus derechos? Escríbenos a hola@facturapp.com y te ayudaremos con mucho gusto.

Mickey Codes, S.L.U. · CIF B21897905 · Calle Martí 8, 1º-2, 46005 Valencia, España
Responsable del tratamiento: Mickey Codes, S.L.U.
Contacto: hola@facturapp.com